Catálogo de Servicios
PRODUCTIVIDAD SIN PAUSA CON EL RESPALDO DE NUESTRO SOPORTE TÉCNICO

Compolaser cuenta con una amplia plantilla de especialistas de soporte y técnicos especializados, certificados por los fabricantes de hardware y software. Las dimensiones de nuestras instalaciones de Servicio y Soporte nos permiten atender una gran demanda de servicios, contando con todos los medios necesarios y recursos técnicos para realizar diagnósticos precisos en cualquier área de servicio.El mantenimiento en plantilla de éste número de especialistas de soporte y atención técnica, así como la cantidad de recursos empleados, facilita la mejor asistencia posible, a la vez que asegura la calidad en el servicio. Esta guía le permitirá ver de una manera global nuestro compromiso con la atención al cliente y el esfuerzo continuado que en Compolaser iniciamos cada día al comenzar la jornada. Puede solictar atención técnica a través del formulario de solicitud.


Servicios Individuales




Reparación de equipos informáticos, audiovisuales e impresoras: Como centro de Servicio Técnico de varios fabricantes podemos reparar individualmente multitud de equipos y periféricos. Especializados en equipamiento para creatividad y en equipos Apple, HP, EPSON, Xerox, Kyocera, etc…


Configuración e Integración de Sistemas: En base al análisis de necesidades de su empresa le diseñamos el sistema más adecuado, con la configuración y puesta en marcha, integrando los elementos necesarios. Suministro, formación y mantenimiento.


Formación: Siempre a medida de sus necesidades, en su propio domicilio o en nuestras aulas, a grupos o individual.




Soporte Remoto: Nos permite tomar el control autorizado de su sistema y actuar para resolver fallos técnicos o de configuración sin desplazamiento de un técnico.



Back-up y Recuperación de datos: Sistemas de backup y servicio de recuperación de datos. No arriesgue su trabajo, deje que valoremos el mejor sistema de salvaguarda para sus sistemas.



Calibración de color: Servicios de control de calidad del color. Consultoría y Calibración de todo tipo de periféricos, monitores, escáneres, impresoras.




Certificacion de color ISO: Certificación de reproducción de color bajo los estándares ISO.

Contrato de Mantenimiento BOLSA DE HORAS



Compolaser ofrece diferentes modalidades de mantenimiento y asistencia que se adaptan de forma fl exible y personalizada a las necesidades de su empresa. Desde la instalación, el mantenimiento, la actualización y la reparación, bien en base a intervenciones puntuales, o sobre la cobertura de un contrato de mantenimiento, siempre hay una modalidad que se adapta a los requerimientos de su sistema informático. Compolaser aporta soluciones creativas para su empresa, con más de 20 años de experiencia en distintos sistemas informáticos que nos permite dar las respuestas más apropiadas a las necesidades específicas de cada empresa.


BOLSA DE HORAS

Para Compolaser el servicio de mantenimiento informático debe ser flexible. Por eso, nuestro contrato de asistencia y mantenimiento “BOLSA DE HORAS”, está pensado para cubrir aquellas incidencias eficazmente bajo consumo por uso. Dispondrá de la gama de servicios y mantenimiento a precios especiales en el momento que los necesite, consumiendo el saldo de horas a medida de sus necesidades.


Sus ventajas principales son:

Le permite disponer de toda la gama de servicios a precios competitivos en base a sus necesidades

Disposición de hora/técnico anticipada: Al contratar este servicio dispone de un saldo de horas de técnicos disponible para cualquier incidencia y en cualquier momento y consumiéndolo sólo cuando lo necesite.



Atención prioritaria: Bajo al cobertura de su saldo de horas dispondrá de la atención prioritaria de los técnicos, con preferencia sobre los clientes sin contrato y en cosnsideración con la urgencia del servicio.



Desplazamiento incluido: En el cómputo de la primera hora de atención se incluye el despalzamiento de técnicos, dentro de la Comunidad de Madrid.




Servicio de Urgencia : Dispone de la posibilidad de solicitar el servicio de urgencia con atención en 4 horas, bajo el saldo de horas disponible.




Acceso al Soporte Remoto: Nos permite tomar el control autorizado de su sistema y actuar para resolver fallos técnicos o de configuración en el menor plazo, a un precio reducido bajo el saldo de horas.




Otras ventajas:

Confianza: Más de 20 años en el campo informático con la confianza de cientos de clientes satisfechos.
Compromiso con la calidad: Un equipo humano con la cualificación técnica necesaria para ofrecerle una amplia gama de servicios. Todos los procesos están amparados por nuestro sistema de gestión de calidad con certificación ISO.
Acceso a la más amplia gama de servicios a precios especiales: Consultoría pre-venta y post-venta, sistemas de backup y servicio de recuperación de datos, calibración de color, certificación de pruebas bajo estándar ISO, diseño e instalación de redes, sistemas de pago por impresión, alquiler de equipamiento informático y audiovisual, financiación y formación a medida. Todos con un precio especial al contratar “Bolsa de Horas”.


Contrato de Mantenimiento SERVICIO BUSINESS



Compolaser ofrece diferentes modalidades de mantenimiento y asistencia que se adaptan de forma fl exible y personalizada a las necesidades de su empresa. Desde la instalación, el mantenimiento, la actualización y la reparación, bien en base a intervenciones puntuales, o sobre la cobertura de un contrato de mantenimiento, siempre hay una modalidad que se adapta a los requerimientos de su sistema informático. Compolaser aporta soluciones creativas para su empresa, con más de 20 años de experiencia en distintos sistemas informáticos que nos permite dar las respuestas más apropiadas a las necesidades específicas de cada empresa.


SERVICIO BUSINESS

Para Compolaser el servicio de mantenimiento informático debe estar a disposición de la empresa para optimizar los recursos de la misma. Por eso, nuestro contrato de asistencia y mantenimiento “SERVICIO BUSINESS”, está pensado para aquellas empresas que no quieren dejar a la improvisación la atención técnica de su parque informático. Este servicio establece una atención periódica sobre su equipamiento, permitiendo obtener el máximo rendimiento de los mismos sin que las averías se conviertan en incidentes irreversibles.

Sus ventajas principales son:

Un contrato de periodicidad anual, con el que se obtiene una cobertura completa a mejores precios y preferencia en la atención técnica y de servicios.
Pensado para empresas que requieren una atención preventiva con una demanda de servicios media y en las que el parque informático es parte fundamental de su actividad.
Se puede contratar en cualquier momento, cubriendo el máximo de puestos de su organización.


Disposición de hora/técnico permanente: Dispone de la atención técnica incluida en el contrato sin estar pendiente del computo de horas. Se beneficia de la acumulación de consumo,con un saldo actualizable.



Atención prioritaria: Bajo al cobertura de su saldo de horas dispondrá de la atención prioritaria de
los técnicos, con preferencia sobre los clientes sin contrato y en cosnsideración con la urgencia del servicio.


Desplazamiento incluido: En el cómputo de la primera hora de atención se incluye el despalzamiento de técnicos, dentro de la Comunidad de Madrid.




Servicio de Urgencia: Dispone de la posibilidad de solicitar el servicio de urgencia con atención en 4
horas, bajo el saldo de horas disponible.



Acceso al Soporte Remoto: Nos permite tomar el control autorizado de su sistema y actuar para resolver fallos técnicos o de configuración en el menor plazo, a un precio reducido bajo el saldo de horas.



Descuento en Servicios: Dispone de un descuento adicional de hasta un 15% en todos los servicio
adicionales ofrecidos por Compolaser.




Otras ventajas:

Confianza: Más de 20 años en el campo informático con la confianza de cientos de clientes satisfechos.
Compromiso con la calidad: Un equipo humano con la cualificación técnica necesaria para ofrecerle una amplia gama de servicios. Todos los procesos están amparados por nuestro sistema de gestión de calidad con certificación ISO.
Acceso a la más amplia gama de servicios a precios especiales: Consultoría pre-venta y post-venta, sistemas de backup y servicio de recuperación de datos, calibración de color, certificación de pruebas bajo estándar ISO, diseño e instalación de redes, sistemas de pago por impresión, alquiler de equipamiento informático y audiovisual, financiación y formación a medida. Todos con un precio especial al contratar “Servicio Business”.


SERVICIO ORO, contrato de servicios con producción garantizada 100%








Compolaser
ofrece diferentes modalidades de mantenimiento y asistencia que se adaptan de forma fl exible y personalizada a las necesidades de su empresa. Desde la instalación, el mantenimiento, la actualización y la reparación, bien en base a intervenciones puntuales, o sobre la cobertura de un contrato de mantenimiento, siempre hay una modalidad que se adapta a los requerimientos de su sistema informático. Compolaser aporta soluciones creativas para su empresa, con más de 20 años de experiencia en distintos sistemas informáticos que nos permite dar las respuestas más apropiadas a las necesidades específicas de cada empresa.


SERVICIO ORO

Para Compolaser un contrato de mantenimiento completo tiene que soportar al 100% cualquier incidencia técnica que se produzca en nuestro cliente. Por eso, nuestro contrato de asistencia y mantenimiento “SERVICIO ORO”, está pensado para cubrir los puestos operativos al completo. Un contrato para empresas productivas donde los puestos informáticos son indispensables para la actividad diaria de la empresa.


Sus ventajas principales son:

SERVICIO ORO: El mayor grado de servicio y mantenimiento disponible.
Un contrato de renovación anual que le cubre ante cualquier imprevisto informático, con resoluciones en tiempos reducidos y un apoyo comprometido al 100% con usted, su empresa y su actividad.
Le permite disponer de cuantos servicios sean necesarios bajo un mismo precio global de contratación, sin límite de reparaciones o intervenciones.
Con la garantía de resolución o sustitución, así el puesto queda operativo siempre sin esperas ni tardanzas.
Un contrato pensado para los más exigentes y en donde el equipamiento informático es parte fundamental para la actividad de la empresa.


Atención Técnica sin limitación de intervenciones ni horas: Nuestros técnicos atenderán todas las incidencias hasta su finalización, sin costes adicionales ni de mano de obra ni desplazamiento.



Atención inmediata: El contacto directo con nuestro departamento de soporte, permite una repsuesta en tiempos inmediatos, en el mismo día o día siguiente.



Equipos 100% operativos: Si nuestro servicio técnico no puede ofrecerle una solución en el plazo máximo de 48 horas, le sustituiremos el equipo averiado por un equipo igual al que tenga contratado bajo Servicio Oro, para dejar el puesto operativo al 100%.


Todas las piezas incluidas: Cualquier avería queda cubierta incluso si se ha de reemplazar un componente o pieza en su equipo. “Servicio Oro” lo cubre totalmente.



Soporte Remoto incluido: Nos permite tomar el control autorizado de su sistema y actuar para resolver fallos técnicos o de configuración en el menor plazo.



Descuento en Servicios: Dispone de un descuento adicional de hasta un 50% en los servicio adicionales ofrecidos por Compolaser.





Otras ventajas:

Confianza: Más de 20 años en el campo informático con la confianza de cientos de clientes satisfechos.
Compromiso con la calidad: Un equipo humano con la cualificación técnica necesaria para ofrecerle una amplia gama de servicios. Todos los procesos están amparados por nuestro sistema de gestión de calidad con certificación ISO.
Acceso a la más amplia gama de servicios a precios especiales: Consultoría pre-venta y post-venta, sistemas de backup y servicio de recuperación de datos, calibración de color, certificación de pruebas bajo estándar ISO, diseño e instalación de redes, sistemas de pago por impresión, alquiler de equipamiento informático y audiovisual, financiación y formación a medida. Todos con un precio especial al contratar “Servicio Oro”.


Tarifas

Nuestro Compromiso de Calidad

Experiencia, fiabilidad y seguridad: Una trayectoria que arranca desde 1987 ofreciendo un nivel profesional avalado por los numerosos clientes que confían en nuestros servicios, siendo Compolaser un referente en el mercado en cuanto a experiencia y calidad de soporte.
La estandarización de procesos, en base a la norma ISO, de recepción y seguimiento, junto con la alta cualificación del personal técnico y el gran número de medios materiales, garantizan la calidad que ofrecemos a nuestros clientes.

Llámenos y le asesoraremos, ofreciéndole el servicio que más se ajuste a sus necesidades.