COMPOLASER
Campaña de Auditoría Gratuita de Sistemas Informáticos
CONDICIONES LEGALES Y DE SERVICIO
El presente documento establece las condiciones legales y de servicio aplicables a la solicitud y prestación del servicio gratuito de auditoría de sistemas informáticos ofrecido por Compolaser (en adelante, "el Prestador") en el marco de su campaña promocional. La aceptación expresa de estas condiciones es requisito indispensable para acceder al servicio.
1. OBJETO DEL SERVICIO
Compolaser ofrece a las empresas solicitantes (en adelante, "el Cliente") una visita técnica gratuita en sus instalaciones, durante la cual se llevará a cabo un estudio diagnóstico del estado de los equipos informáticos y de los puntos críticos de su infraestructura tecnológica. Este servicio tiene carácter exclusivamente informativo y de asesoramiento, sin que su prestación implique obligación alguna de contratación posterior por parte del Cliente.
2. ACEPTACIÓN EXPRESA DE LAS CONDICIONES
La solicitud del servicio de auditoría gratuita por parte del Cliente implica su aceptación plena, expresa e inequívoca de las presentes condiciones legales y de servicio, así como de cualesquiera otras condiciones legales, de privacidad y de uso aplicables publicadas por Compolaser. El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido del presente documento antes de formalizar su solicitud.
En caso de que el Cliente actúe en nombre de una persona jurídica, declara tener las facultades y autorizaciones necesarias para vincular a dicha entidad con las presentes condiciones.
3. OBLIGACIONES Y DECLARACIONES DEL CLIENTE
3.1. Obligaciones previas y durante la visita
El Cliente se compromete a:
- Facilitar a los técnicos de Compolaser el acceso a los sistemas, equipos y espacios físicos necesarios para la correcta realización de la auditoría, en el horario previamente acordado.
- Designar un responsable técnico o persona de contacto que permanezca disponible durante toda la visita, con capacidad para autorizar el acceso a los sistemas y resolver incidencias operativas in situ.
- Informar a Compolaser, con carácter previo al inicio de la visita, de cualquier restricción de acceso, condición especial de seguridad, equipos críticos en producción o circunstancias que puedan afectar al desarrollo de la auditoría.
- Garantizar que dispone de las autorizaciones necesarias para permitir el acceso y el análisis de los sistemas objeto de auditoría, incluyendo, en su caso, las de sus proveedores tecnológicos o arrendadores de infraestructura.
- No interferir, obstaculizar ni limitar el trabajo de los técnicos de Compolaser más allá de las restricciones previamente comunicadas y acordadas.
3.2. Declaraciones y garantías del Cliente sobre sus sistemas
El Cliente declara y garantiza expresamente, bajo su exclusiva responsabilidad:
- Que los sistemas informáticos objeto de auditoría se encuentran debidamente licenciados, actualizados en la medida de sus posibilidades y no contienen software ilegal o malicioso de cuya existencia tenga conocimiento previo.
- Que dispone de copias de seguridad (backups) actualizadas de todos los sistemas y datos críticos con carácter previo a la realización de la visita. Compolaser no asumirá responsabilidad alguna por pérdida de datos en sistemas que carezcan de backup actualizado en el momento de la auditoría.
- Que los equipos e infraestructuras presentados a auditoría se corresponden con los sistemas propios o bajo su legítima responsabilidad de gestión.
- Que no existen reclamaciones, litigios o procedimientos pendientes relacionados con los sistemas objeto de auditoría que pudieran afectar al desarrollo del servicio, salvo comunicación expresa previa a Compolaser.
4. ESTADO PREVIO DE LOS SISTEMAS. ACTA DE SITUACIÓN INICIAL
Con el fin de deslindar con la máxima claridad las responsabilidades de cada parte, Compolaser podrá documentar el estado observable de los sistemas en el momento del inicio de la visita mediante fotografías, capturas de pantalla, registros de diagnóstico u otros medios técnicos adecuados (en adelante, "el Acta de Situación Inicial").
El Cliente acepta expresamente que:
- Cualquier incidencia, avería, degradación del rendimiento, pérdida de datos, interrupción del servicio o anomalía técnica que fuera preexistente al inicio de la visita de Compolaser no podrá ser imputada al Prestador en ningún caso, con independencia de que su manifestación visible se produzca durante o con posterioridad a la auditoría.
- El Acta de Situación Inicial, en caso de elaborarse, constituirá prueba fehaciente del estado de los sistemas antes de la intervención de Compolaser y tendrá pleno valor probatorio en caso de controversia.
- El Cliente que tenga conocimiento de cualquier anomalía, inestabilidad o problema técnico preexistente en sus sistemas está obligado a comunicarlo a Compolaser antes del inicio de la visita. La omisión de esta información eximirá a Compolaser de toda responsabilidad respecto de dichos problemas.
- Compolaser no estará obligado a iniciar o continuar la visita si, a juicio de sus técnicos, el estado de los sistemas presenta un riesgo razonable de incidencias que no pueda ser gestionado con las medidas de seguridad habituales.
5. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE COMPOLASER
5.1. Incidencias técnicas durante la visita
Compolaser quedará exonerada de toda responsabilidad por cualquier incidencia técnica que pudiera producirse en los sistemas informáticos del Cliente durante la realización de la visita de auditoría y la toma de datos, siempre que dicha incidencia no sea consecuencia directa y acreditada de una acción u omisión imputable a un empleado de Compolaser en el ejercicio de sus funciones.
A estos efectos, no se considerará responsabilidad de Compolaser aquellas incidencias derivadas de:
- El estado previo de degradación, obsolescencia o vulnerabilidad de los equipos o sistemas del Cliente.
- La ausencia de copias de seguridad actualizadas en el momento de la visita.
- Fallos o interrupciones en el suministro eléctrico o en la conectividad de red no imputables al Prestador.
- La interacción de las herramientas de diagnóstico con software de terceros, configuraciones atípicas o personalizaciones no documentadas instaladas en los equipos del Cliente.
- Cualquier anomalía preexistente no comunicada por el Cliente conforme al apartado 4 del presente documento.
- Cualquier causa de fuerza mayor o ajena al control razonable de Compolaser.
5.2. Responsabilidad directa de empleados de Compolaser
Sin perjuicio de lo anterior, Compolaser responderá únicamente de los daños que sean consecuencia directa, probada y exclusiva de actuaciones negligentes o dolosas de sus empleados en el desempeño de las tareas de auditoría. La carga de la prueba corresponderá al Cliente.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ECONÓMICA
6.1. Tope máximo de indemnización
En todo caso, y con independencia de la naturaleza jurídica de la reclamación —contractual, extracontractual o de cualquier otro tipo—, la responsabilidad total máxima de Compolaser frente al Cliente derivada de la prestación del servicio de auditoría gratuita quedará limitada a la cantidad de CERO EUROS (0,00 €), habida cuenta del carácter completamente gratuito del servicio prestado.
No obstante lo anterior, en caso de que un órgano judicial o arbitral determinase la existencia de responsabilidad de Compolaser, el importe máximo de indemnización no podrá en ningún caso superar el equivalente al precio de mercado de un servicio de auditoría equivalente al efectivamente prestado, según los precios vigentes en la tarifa oficial de Compolaser en la fecha de la visita.
6.2. Exclusión de daños indirectos y lucro cesante
Compolaser excluye expresamente toda responsabilidad por:
- Daños indirectos, mediatos, consecuenciales o emergentes de cualquier naturaleza.
- Pérdida de beneficios, ingresos o facturación presentes o futuros (lucro cesante).
- Pérdida de oportunidades de negocio, contratos o relaciones comerciales.
- Daños a la reputación o imagen del Cliente.
- Pérdida o corrupción de datos, salvo que sea consecuencia directa y exclusiva de la actuación dolosa de un empleado de Compolaser.
- Costes de recuperación de sistemas, reinstalación de software o contratación de servicios técnicos de terceros.
Esta exclusión operará con independencia de que Compolaser hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL INFORME DE AUDITORÍA
7.1. Titularidad
El informe de auditoría, los documentos de diagnóstico, las metodologías empleadas, las plantillas de análisis, las herramientas de evaluación y cualquier otro material elaborado por Compolaser con ocasión de la prestación del servicio (en adelante, "los Materiales") son propiedad exclusiva de Compolaser y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
7.2. Licencia de uso del Cliente
Compolaser otorga al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada sobre el informe de auditoría, únicamente para los siguientes fines:
- Consulta interna y toma de decisiones tecnológicas propias del Cliente.
- Uso por parte del personal y directivos del Cliente directamente implicados en la gestión de sus sistemas informáticos.
7.3. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita previa de Compolaser:
- La reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial del informe o de los Materiales.
- La cesión, venta, arrendamiento o transmisión a terceros del informe o de cualquiera de los Materiales.
- La utilización del informe para la elaboración de productos o servicios competitivos con los de Compolaser.
- La publicación total o parcial del informe en cualquier medio, soporte o plataforma, incluidas redes sociales, sin consentimiento expreso de Compolaser.
El incumplimiento de las presentes condiciones de uso facultará a Compolaser para exigir la cesación inmediata del uso no autorizado y reclamar los daños y perjuicios que correspondan conforme a la legislación aplicable.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA TOMA DE DATOS
Compolaser se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias para garantizar que el proceso de toma de datos sea realizado de forma no invasiva, salvaguardando en todo momento la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los sistemas del Cliente. Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Uso exclusivo de herramientas de diagnóstico de solo lectura que no modifican, eliminan ni alteran datos ni configuraciones del sistema.
- Limitación del acceso del personal técnico de Compolaser a los sistemas estrictamente necesarios para la realización de la auditoría.
- Tratamiento confidencial de toda la información obtenida durante la visita, con sujeción a la normativa vigente en materia de protección de datos.
- Los técnicos actuarán siempre con conocimiento y supervisión de un responsable del Cliente durante toda la visita.
9. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
9.1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de los datos personales recabados es Compolaser.
9.2. Finalidades del tratamiento
El Cliente acepta expresamente que sus datos personales serán tratados para:
- Prestación del servicio de auditoría gratuita solicitado y gestión de la relación derivada.
- Mejora de la comunicación comercial de Compolaser, incluyendo el envío de información sobre productos y servicios propios.
- Comunicación de ofertas de productos y servicios de los socios comerciales y técnicos de Compolaser, orientadas a la mejora de los sistemas informáticos del Cliente.
- Elaboración de perfiles comerciales para la adecuación de propuestas de mejora tecnológica.
9.3. Legitimación y cesión de datos a terceros
La base jurídica del tratamiento es el consentimiento expreso del Cliente. Los datos podrán cederse a socios comerciales y técnicos de Compolaser únicamente para las finalidades descritas. El Cliente podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.
9.4. Derechos del interesado
El Cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento mediante escrito dirigido a Compolaser con copia de su documento de identidad. Podrá asimismo reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información a la que accedan con ocasión de la prestación del servicio de auditoría. Esta obligación de confidencialidad tendrá una duración de cinco (5) años desde la fecha de la visita y sobrevivirá a la terminación del presente acuerdo por cualquier causa.
Compolaser podrá utilizar los datos técnicos obtenidos durante la auditoría de forma anonimizada y agregada con fines estadísticos, de investigación y de mejora de sus servicios, sin que en ningún caso sea posible la identificación del Cliente.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Compolaser.
12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Compolaser se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento, notificando dichos cambios al Cliente con la debida antelación. La continuación en el uso del servicio tras la notificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN
Al solicitar el servicio, declara haber leído y comprendido íntegramente las presentes Condiciones Legales y de Servicio, aceptándolas de forma libre, expresa e informada en todos sus términos, incluyendo las cláusulas de limitación de responsabilidad, exclusión de daños indirectos, propiedad intelectual y protección de datos.
