Asistencia y reparaciones de la mano de quienes mejor conocen tu Mac.

Como Apple crea el hardware, el sistema operativo y muchas de las aplicaciones que usas, nuestros expertos conocen bien el funcionamiento de todo y pueden resolver casi cualquier problema con una sola llamada.


AppleCare+ para tu Mac. Tranquilidad garantizada.

AppleCare+ para el Mac es un seguro que te ofrece asistencia técnica de expertos y cobertura adicional de hardware de Apple, incluidas un número ilimitado de incidencias por daños accidentales, cada una sujeta a un cargo por servicio de 99 € en caso de daños en la pantalla o la carcasa externa, o de 259 € para otro tipo de daños accidentales. La cobertura comienza en la fecha de contratación de AppleCare+.

Las ventajas de AppleCare+ se suman al derecho del consumidor a que el vendedor lleve a cabo, sin coste alguno, la reparación o sustitución de aquellos productos que no sean conformes con el contrato de compraventa durante los dos años (productos comprados antes del 1 de enero de 2022) o tres años (productos comprados a partir del 1 de enero de 2022) siguientes a su entrega, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El consumidor también puede reclamar contra el fabricante cuando le resulte imposible o suponga una carga excesiva reclamar contra el vendedor. Para más información, consulta aquí.

AppleCare+

Puedes contratar la cobertura con un plan de duración determinada o un plan anual que se renovará automáticamente hasta que lo canceles. Los precios que se muestran a continuación corresponden a los modelos de Mac más recientes.
Recuerda que el AppleCare+ debes contratarlo el mismo día que compres tu Mac y así estarás protegido desde el primer momento que lo empieces a usar.

AppleCare+

La Franquicia para el Equipo cubierto es la siguiente:

AppleCare+

Condiciones legales y documentación:

Condiciones generales
Póliza de seguros para dispositivos Apple
Condiciones comerciales
Anexo de precios

AppleCare+ (Dispositivos)

La Franquicia para el Dispositivo (iPhone o iPad) cubierto es la siguiente:
Incluye cobertura para un mínimo de dos incidencias por robo o pérdida cada 12 meses, hasta el límite estipulado en las condiciones. Cada incidencia está sujeta a un cargo por servicio según se indica a continuación.

La cobertura de robo y pérdida requiere que la prestación Buscar esté activada en el dispositivo en el momento del robo o pérdida y durante el proceso de reclamación.

AppleCare+ (Dispositivos con robo y pérdida)

Condiciones legales y documentación:

Condiciones generales
Póliza de seguros para dispositivos Apple
Condiciones comerciales
Anexo de precios

AppleCare+

Condiciones legales y documentación:

Condiciones generales
Póliza de seguros para dispositivos Apple
Condiciones comerciales
Anexo de precios

1 - Se aplicarán las tarifas telefónicas correspondientes. Los números de teléfono y el horario de atención pueden variar y están sujetos a cambios. La cobertura de asistencia técnica ofrece acceso al cliente a un servicio de soporte que normalmente sería de pago.
2 - La cobertura comienza en la fecha de contratación de la póliza de AppleCare+. Esto quiere decir que si contratas AppleCare+ hasta 60 días después de comprar el iPhone, solo tendrás cobertura de AppleCare+ para el hardware a partir de ese día. La cobertura de asistencia técnica comienza al terminar los 90 días de soporte gratuito que te ofrece Apple a partir de la fecha de compra del iPhone.
3 - Los productos AppleCare+ se aplican exclusivamente al iPhone y a los accesorios originales incluidos. Ambas pólizas de AppleCare+ cubren (i) la batería si conserva menos del 80 % de su capacidad original y (ii) un número ilimitado de incidencias por daños accidentales. Si contratas AppleCare+ con cobertura de robo y pérdida, también tienes cobertura para un mínimo de dos incidencias por robo o pérdida cada 12 meses, hasta el límite estipulado en las condiciones. Cada incidencia está sujeta a un cargo por servicio de 29 € en caso de daños en la pantalla o el vidrio trasero, o de 99 € para otro tipo de daños accidentales. El cargo por reparación del vidrio trasero solo está disponible para los modelos de iPhone 12, iPhone 13 y iPhone 14. Las incidencias por robo o pérdida que no hayas utilizado en un año caducarán y tendrás derecho a otro mínimo de dos incidencias por robo o pérdida durante los siguientes doce meses de cobertura. El Servicio de Sustitución Rápida no está incluido en el cargo por servicio de sustitución de la pantalla o reparación del vidrio trasero. Como parte del servicio de reparación o sustitución, Apple suministra equipos de sustitución que pueden incluir piezas originales de Apple nuevas o usadas que han sido probadas y cumplen los requisitos funcionales de Apple. Si quieres información más detallada, consulta los términos y condiciones de AppleCare+ o los términos y condiciones de AppleCare+ con cobertura de robo y pérdida.
4 - La cobertura de robo y pérdida requiere que la prestación Buscar esté activada en el dispositivo en el momento de su robo o pérdida. La prestación Buscar debe permanecer activada y el iPhone debe estar asociado a tu ID de Apple durante el proceso de reclamación por robo o pérdida. Además, durante el proceso de reclamación por robo o pérdida, se te pedirá que borres el dispositivo extraviado, lo desactives y cedas su propiedad antes de poder recibir uno nuevo.
Para poder iniciar sesión y acceder a la prestación Buscar, es importante que recuerdes tu ID de Apple y tu contraseña, y que la información de tu cuenta esté actualizada. Si usas la autenticación de doble factor para tu ID de Apple, te recomendamos añadir a tu cuenta otro número de teléfono de confianza en el que puedas recibir el código de verificación de seis dígitos requerido para iniciar sesión si tu iPhone está extraviado.
Después de iniciar el proceso de reclamación por robo o pérdida a través de Apple, te solicitaremos que lo finalices en el sitio web de AIG: www.aigtheftandloss.es.
5 - La disponibilidad y las opciones de reparación en el mismo día varían en función de la región y el modelo de iPhone. En el caso de reparaciones internacionales, Apple puede reparar o sustituir el iPhone y sus piezas por un modelo de iPhone o piezas equivalentes que cumplan la normativa local. La cobertura de reparaciones está sujeta a los términos y condiciones de AppleCare+. Si quieres información más detallada, consulta los términos y condiciones de AppleCare+ o los términos y condiciones de AppleCare+ con cobertura de robo y pérdida.
6 - La póliza de AppleCare+ de pago mensual incluye 12 meses de cobertura con cuotas mensuales y se renueva automáticamente cada año, hasta un máximo de cinco años desde la fecha de contratación original, hasta que se cancele.

Las ventajas de AppleCare+ son independientes y complementarias respecto a la garantía limitada de Apple y los derechos recogidos en la legislación española sobre defensa del consumidor. Consulta más información aquí. No es obligatorio contratar AppleCare+ para comprar un iPhone.
Productos AppleCare+ ofrecidos por Apple Distribution International Ltd. con sede en Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork (República de Irlanda). Apple Distribution International Ltd. está regulada por el Banco Central de Irlanda. Para más información, visita la página http://registers.centralbank.ie.
AIG Europe S.A. es una compañía aseguradora con número R.C.S. de Luxemburgo B 218806. AIG Europe S.A. tiene su sede central en el número 35 D de Avenue John F. Kennedy, L-1855 (Luxemburgo), https://www.aig.lu. AIG Europe S.A. está autorizada por el Ministère des Finances de Luxemburgo y supervisada por el Commissariat aux Assurances, con sede en el número 7 de Boulevard Joseph II, L-1840 (Luxemburgo), tel.: (+352) 22 69 11 - 1, [email protected], http://www.caa.lu.
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