Dell muestra un cambio con respecto a hace un año, cuando todo giraba en torno al ordenador con IA

Hoy os traemos una entrada en pcgamer.com, muy interesante, sobre Dell y la presencia de la IA en la comunicación de sus productos, por Dave James.

"La charla de Dell en el CES 2026 fue la sesión informativa menos relacionada con la IA más agradable que he tenido en quizás 5 años."

Toda nueva tecnología, ya sea un portátil, una tarjeta gráfica, un ratón, un teclado, una barbacoa, lo que sea, se presenta ahora como impulsada por IA, con un asistente de IA o simplemente con una pegatina de "IA" en la caja.

Así que gracias, Dell, por hacer que tu preselección de CES 2026 estuviera tan felizmente libre de charlas efusivas sobre IA que simplemente tenía que mencionarla.

El director de operaciones de Dell, Jeff Clarke, desde un pequeño escenario habló sobre el estado de la industria y hacia dónde se dirigen Dell y su submarca Alienware este año. Habló de aranceles, la lenta transición de la industria (dice CPU, pero supongo que se refería a sistemas operativos y Windows 10 → 11), y luego "tenemos esta promesa incumplida de la IA y la expectativa de que la IA impulse la demanda del usuario final", así como el hecho de que "estamos a punto de entrar en 2026 con una escasez de memoria bastante significativa".

Y la única mención de la IA en todo el evento es la breve frase de Jeff al principio. Es claro, conciso, centrado en la tecnología y, en la sesión de preguntas y respuestas posterior, refrescantemente honesto.

"Algo que notarán es que el mensaje que transmitimos con nuestros productos no priorizaba la IA", dice con una sonrisa el jefe de producto de Dell, Kevin Terwilliger. "Así que, un pequeño cambio respecto a hace un año, cuando nos centrábamos en las PC con IA".

No es que a Dell ya no le importe la IA ni las PC con IA; es solo que, durante el último año, aproximadamente, se ha dado cuenta de que al consumidor ya no le importan.

"Estamos muy centrados en ofrecer las capacidades de IA de un dispositivo —de hecho, todo lo que anunciamos incluye una NPU—, pero lo que hemos aprendido a lo largo de este año, especialmente desde la perspectiva del consumidor, es que no compran basándose en la IA", dice Terwilliger sin rodeos. "De hecho, creo que la IA probablemente los confunde más de lo que les ayuda a comprender un resultado específico". En cierto modo, se podría argumentar que esto equivale a simplificar la tecnología para el usuario final. Pero esto no es como ocultar información sobre la cantidad de núcleos de los chips dentro de una máquina, o el TGP de la GPU móvil en su núcleo, por temor a confundir a un cliente ficticio. Hay personas a las que les importa el hardware de estos dispositivos, pero cada vez es más evidente que son muy pocos los que se preocupan por los componentes de IA o las capacidades teóricas de esas máquinas.

El hecho de que una gran marca de PC como Dell/Alienware haya decidido abandonar el marketing que prioriza la IA, que de otro modo parece impregnarlo todo (y que, honestamente, aún impregna), es totalmente bienvenido, muy refrescante y, con suerte, un presagio de lo que vendrá.

Durante su presentación en el CES 2026, Dell sorprendió por minimizar deliberadamente el protagonismo de la inteligencia artificial. Jeff Clarke, vicepresidente y COO de la compañía, reconoció que existe una “promesa incumplida” en torno a la IA y una expectativa poco realista de que esta impulse la demanda del consumidor. A diferencia de años anteriores, la IA apenas apareció en el discurso, que se centró en productos y tecnología concreta.

Kevin Terwilliger, jefe de producto de Dell, confirmó este cambio de enfoque al explicar que, aunque todos los nuevos dispositivos incorporan NPU y capacidades de IA, los consumidores no toman decisiones de compra basándose en ella. Según Dell, la IA suele generar más confusión que claridad sobre los beneficios reales, por lo que la empresa ha optado por dejar de priorizarla en su mensaje comercial. Este giro marca un alejamiento consciente del marketing centrado en la “PC con IA” y apuesta por simplificar el discurso para el usuario final.